北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论李子楠：好评
客栈位于古镇中心位置附近，交通便利，环境干净优雅安静，且融合了当地民宿的纳西风格，房间也很漂亮，很温馨呢，很满意
会员3523：好评
环境很不错，有些古朴典雅的风格！店主人的服务也很好，还会提醒很多注意事项，很贴心的！房间也很喜欢，卫生条件很好，房间的床也很舒服，有机会来还住这.
会员2001：好评
房间非常干净，床很大很舒服，老板娘人特别好，晚上还帮我们用自己家的洗衣机脱水还烘干了衣服，来丽江旅游这几天，今天是住的最舒服的一天，有家的感觉，房间WiFi也很快，下次来丽江玩再住这边