根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
李子楠:好评
客栈位于古镇中心位置附近,交通便利,环境干净优雅安静,且融合了当地民宿的纳西风格,房间也很漂亮,很温馨呢,很满意
会员3523:好评
环境很不错,有些古朴典雅的风格!店主人的服务也很好,还会提醒很多注意事项,很贴心的!房间也很喜欢,卫生条件很好,房间的床也很舒服,有机会来还住这.
会员2001:好评
房间非常干净,床很大很舒服,老板娘人特别好,晚上还帮我们用自己家的洗衣机脱水还烘干了衣服,来丽江旅游这几天,今天是住的最舒服的一天,有家的感觉,房间WiFi也很快,下次来丽江玩再住这边